LTC流程是從管理線索到回款，通過不斷優(yōu)化以客戶為中心的運營模式，與ISC流程無縫銜接，實現(xiàn)LTC的全流程系統(tǒng)管理。目前建設(shè)完成9個L4級流程。

而合同管理評審是LTC中的關(guān)鍵流程，評審的目的是為了促成交易，事前采取規(guī)避風(fēng)險的措施，通過建立科學(xué)的決策機制（專家評審-綜合評審-SDT決策評審），實現(xiàn)建議權(quán)和決策權(quán)分離，全過程系統(tǒng)留痕管理。1~10月共發(fā)行120份流程，完結(jié)50份，80%的合同完結(jié)周期7W，未來將在專家團隊組建及賦能、流程績效等方面進行流程優(yōu)化，提升流程執(zhí)行效率；維護客戶的利益，守護公司的底線是我們的責(zé)任。

ITR流程是以客戶為中心，從客戶需求中來，到客戶幸福中去，打通從問題發(fā)現(xiàn)到問題解決的整個服務(wù)過程，形成端到端的服務(wù)閉環(huán)，提高客戶售后服務(wù)水平。在流程運行過程中，我們遵循3度原則：速度上從3H系統(tǒng)登錄、3天對策處置、7天效果確認(rèn)到1H系統(tǒng)登錄、1天對策處置、3天效果確認(rèn)；溫度上從被動服務(wù)到主動服務(wù)；深度上從單一作戰(zhàn)到團隊作戰(zhàn)。以問題就是機會，敢于暴露問題，以A客戶為例，問題處理發(fā)行17件，主動拜訪發(fā)行7次，主動提案發(fā)行2次，將問題轉(zhuǎn)化為價值，提升客戶滿意度。

2024年計劃管理流程建設(shè)完成32份、生產(chǎn)執(zhí)行流程建設(shè)完成24份并運行。B社客戶別是典型的小LOT多品種線別，通過流程的運行，整個價值鏈充分發(fā)揮計劃控制塔功能，由守向攻守結(jié)合轉(zhuǎn)變，變被動為主動，與客戶高頻交流，識別客戶真實需求。運用S&OP決策報告，MDS計劃數(shù)據(jù)庫以及訂單履行調(diào)度會議記錄（三級計委），打通部門之間壁壘，驅(qū)動各部門高效運作，資源有效利用，取得了一定成果：實物齊套率100%，計劃達(dá)成率100%，標(biāo)工提升率79%，工單完結(jié)率100%。致力于不斷把例外場景變成例行的組織能力，從源頭做規(guī)劃，做預(yù)防，解放管理者，提高組織效能。

作為流程Owner，我將用心用愛宣講流程，運行流程，推廣流程。

2024年采購管理32份流程建設(shè)完成并運行，戰(zhàn)略牽引，前置開發(fā)，儲備潛在供應(yīng)商清單，引入“CEG專家團隊決策機制”。通過管理物料詢價、報價流程的有效運行，強化成本管理，實現(xiàn)快速報價/估價，報價人員根據(jù)擔(dān)當(dāng)類別，深度學(xué)習(xí)部品知識，找出與成本強相關(guān)的參數(shù)，分析變化趨勢和規(guī)律，目前建立11個類別的標(biāo)準(zhǔn)價格庫；五金、塑膠、模具等建立成本核算模板，梳理成本構(gòu)成要素：如材料費，加工費，檢查費，損耗，運費等。逐步增強了核價的準(zhǔn)確性。2024年核算部品點數(shù)2324點。

立身份，干中學(xué)，學(xué)中干，我是流程的建設(shè)者，我是流程的落地者，我是流程的支持者，我是流程的受益者，我將在流程運行方面狠下功夫，發(fā)揮自己的最大力量。

流程是業(yè)務(wù)的載體，流程的背后是人，物流倉儲管理包含執(zhí)行內(nèi)向物流、執(zhí)行外向物流、退補貨管理41個流程，通過流程前端規(guī)劃及運行驗證，從工廠倉庫收貨到余料清退，內(nèi)物流各節(jié)點周期縮短38H，為員工減負(fù)；執(zhí)行外向物流從客戶需求至滿足客戶需求為導(dǎo)向，建立運輸應(yīng)急預(yù)案，升級GPS平臺，對運輸過程進行管控，全流程信息共享，留痕管理，運輸交付100%滿足客戶納期；退補貨管理是迭代流程，增加退補貨評審，取消IQC捆包品質(zhì)確認(rèn)環(huán)節(jié)，讓退補更加有序，系統(tǒng)信息互通，實現(xiàn)流程閉環(huán)。

我將持續(xù)保持堅定的定力、念力、愿力，深入推動流程運行落地，引導(dǎo)全員敬畏流程、敬畏品質(zhì)，讓流程為業(yè)務(wù)產(chǎn)生更大的價值，一起向未來。

我因 “愛”與新陽結(jié)緣，也因“愛”卷進流程信息化建設(shè)的浪潮中，流程信息化建設(shè)致力于通過信息化集成，實現(xiàn)集團業(yè)務(wù)的高效協(xié)同與運營管理。截止2024年10月已完成153項開發(fā)需求、50個第三方接口對接和61份表單模板的建設(shè)與運行。整個過程既是成長也是挑戰(zhàn)，當(dāng)我遇到技術(shù)瓶頸時，總有一股力量在激勵著我前行，那就是愛，愛自己就要不斷學(xué)習(xí)，不斷突破，才能成事成仁。未來，我將繼續(xù)深耕流程信息化建設(shè)，快速推動業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，流程信息化，信息數(shù)字化，數(shù)據(jù)可視化，實現(xiàn)四個目標(biāo)，效率更敏捷、流程更規(guī)范、數(shù)據(jù)更互通、運營更便捷，為了熱愛的事業(yè)拼搏，付出先行，便是最大的幸福。